DigiClaim : Digitalisation du parcours client et lutte contra la fraude

A propos de AVIDEA

La remise en doute des déclarations d’un client par son assureur est un reflexe compréhensible vu le taux de fraude élevé dans l’assurance automobile. Néanmoins, cette vigilance impacte en grande partie l’expérience client et la capacité de l'assurance à le fidéliser.

AVIDEA fournit aux compagnies d'assurance une solution de digitalisation de parcours client sur le sinistre automobile permettant de remettre le client au centre tout en se disposant des outils nécessaires pour mieux contrôler la fraude.

Remettre l'expérience client au centre avec DigiClaim

« 52% des assurés et 80% des mellinials se déclarent prêts à souscrire une assurance auprès d’un nouvel acteur» selon une étude réalisée par Bain&company en 2018.

Dans un marché d’assurance très concurrentiel, l’expérience client est un levier majeur pour répondre à l’enjeux d’acquisition et de fidélisation des clients.

DigiClaim est une solution qui permet à l’assurance de digitaliser tout le parcours client et d’offrir au différents intervenants de la gestion de sinistre une plateforme d’échange de documents et de messages instantanés.

Automatiser le contrôle de fraude avec DigiFraud

DigiFraud est un outil qui aide les compagnies d’assurance à mieux détecter la fraude sur les sinistres automobiles.

Il regroupe plus de 70 règles de gestion de fraude et se base sur l’intelligence artificielle pour un traitement automatique des photos des véhicules afin de détecter les sinistres suspicieux.